Na Voxel Lab 3D, queremos que sua experiência seja a melhor possível. Por isso, caso tenha algum problema com seu pedido, entre em contato conosco para que possamos encontrar a melhor solução.
🔄 Troca ou devolução
Para compras realizadas pela nossa loja virtual, o cliente pode solicitar a devolução dentro do prazo previsto pela legislação brasileira para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
O produto deverá ser devolvido nas condições adequadas, preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens que o acompanham.
Após o recebimento, o produto será analisado para verificarmos as condições da devolução.
🎨 Produtos personalizados
Produtos produzidos especialmente para o cliente, com nome, frase, medidas, cores ou outras características personalizadas, possuem características específicas de produção.
Por isso, antes da fabricação, recomendamos que o cliente confira atentamente todas as informações fornecidas para a personalização.
Em caso de erro cometido pelo cliente nas informações enviadas para personalização, entre em contato conosco para verificarmos a possibilidade de correção, mas atente-se aos dados fornecidos, pois é de responsabilidade do cliente fornecer as Em caso de erro cometido pelo cliente nas informações enviadas para personalização, entre em contato conosco para verificarmos a possibilidade de correção, mas atente-se aos dados fornecidos, pois é de responsabilidade do cliente fornecer as informações corretas.
Quando houver erro de produção, defeito ou divergência em relação ao que foi solicitado, entre em contato conosco para que possamos analisar o caso e providenciar a solução adequada.
⚠️ Produto recebido com problema
Se o produto chegar danificado, quebrado, com defeito ou diferente do produto solicitado, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Para facilitar a análise, envie:
- 📸 Fotos do produto;
- 📦 Fotos da embalagem;
- 📝 Número do pedido;
- 💬 Uma breve descrição do problema.
Nossa equipe analisará a situação e orientará sobre os próximos passos.
📦 Produto enviado incorretamente
Caso você receba um produto diferente daquele que foi comprado, entre em contato conosco antes de utilizá-lo.
Após a análise, orientaremos sobre a devolução e providenciaremos a solução adequada.
💰 Reembolso
Quando a devolução resultar em reembolso, o procedimento será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e conforme os prazos aplicáveis.
O prazo para o processamento do reembolso poderá variar de acordo com a instituição financeira ou meio de pagamento.
💬 Precisa de ajuda?
Se tiver qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou seu pedido, entre em contato conosco:
WhatsApp: (46)991122450
E-mail: [email protected]
Estamos à disposição para ajudar. 💛